有关我们的退货政策和保修信息，请访问我们的退货政策页面。在那里，您可以找到有关退货流程和保修范围的详细信息。

如果您对耳机的音质、佩戴舒适度或款式不满意，请参阅我们的退货政策页面，了解退货和保修范围。我们的退货政策概述了此类情况下您可以选择的退货方式。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队。

如果您的耳机遭受物理损坏，例如头带断裂，请参阅我们的退货政策页面，了解我们的保修范围以及维修或更换选项。如果您有任何其他问题或需要帮助，请联系我们的客户支持团队，我们将为您提供个性化帮助。

Air Pro 搭载 TWS 技术，可与您的蓝牙设备建立无缝无线连接，带来沉浸式立体声体验。TWS（True Wireless Stereo）技术允许通过蓝牙独立传输左右音频通道。

如果一只耳机出现音频丢失，可能是由于左右声道之间的通信中断造成的。要重新建立连接，只需将两只耳机放入充电盒即可。TWS 配对成功后，蓝色 LED 指示灯闪烁三下，表示耳机之间的连接已恢复。

请注意，不同耳机的电池电量可能会因使用情况而异。请确保两个耳机都有足够的电量。

关于噼啪声，可能源于蓝牙连接不稳定或覆盖范围受限。为了保持稳定的连接，请确保耳机和蓝牙设备在覆盖范围内。请考虑将耳机放置在距离音源更近的地方，并远离电子干扰。如果噼啪声持续存在，请尝试断开耳机与设备的连接，然后重新连接。

对于持续存在的问题（例如无音频或连接问题），尽管尝试重新连接或恢复出厂设置，请考虑重新启动蓝牙设备并重新启动配对步骤以解决问题。

均衡器

均衡器（EQ）可以根据您的喜好调整音频频率。使用 Vokalen Connect 应用程序，您可以选择录音室、低音、爵士或流行等预设，或创建您自己的 EQ 设置，打造个性化音效。

环境声聆听模式

Hyper Pro 和 Air Pro 采用主动降噪 (ANC) 技术，可降低背景噪音，在交通站或飞机等嘈杂的环境中提供更清晰的音频。

您可以通过恢复出厂设置将 Air Pro 耳机恢复到默认设置。操作步骤：将两个耳机放入充电盒。保持充电盒打开，然后按住充电盒按钮 10 秒钟。首先，您将看到蓝色 LED 亮起 2 秒钟，然后 LED 指示灯闪烁蓝光和红光。继续按住按钮，直到蓝色 LED 指示灯再次亮起。松开按钮。LED 指示灯将闪烁蓝光和红光，表示耳机已重置，可以重新进行蓝牙配对。